Warface: Clutch wird bald eingestellt

Freunde,

nach vielen gemeinsamen Jahren haben wir die schwierige Entscheidung getroffen, den Sunset-Prozess für Warface: Clutch einzuleiten. Diese Entscheidung ist uns nicht leichtgefallen — Warface: Clutch war ein wichtiger Teil unserer Reise, und wir sind allen zutiefst dankbar, die das Spiel über seine lange Lebensdauer hinweg unterstützt haben. Wir danken jedem einzelnen Spieler, der dabei war, Feedback geteilt und zur Gestaltung der Community beigetragen hat. Eure Leidenschaft und euer Engagement bedeuten dem Team sehr viel.

Wir stellen den Betrieb des Spiels ein, um uns auf zukünftige Entwicklungen zu konzentrieren. Ab dem 26. Februar werden alle In-Game-Käufe und Zahlungen deaktiviert. Spieler können weiterhin auf das Spiel zugreifen und es mit bestehenden Inhalten sowie bereits erworbenen Gegenständen genießen. Die Server bleiben vollständig in Betrieb:

• PC-Versionen: 27. Mai
• Konsolen-Versionen: 25. August

Nach diesen Terminen werden das Spiel und alle Online-Dienste dauerhaft eingestellt. Bis zur Abschaltung planen wir, uns mit besonderen In-Game-Geschenken und Aktivitäten für eure Unterstützung zu bedanken. Weitere Details folgen in Kürze.
Vielen Dank, dass ihr Teil dieser Reise wart und für all die gemeinsamen Erinnerungen. Die Zeit mit Warface: Clutch wird für uns immer einen besonderen Wert haben, und wir würden uns freuen, euch künftig in anderen MY.GAMES-Titeln wiederzusehen.

FAQ

• Warum wird das Spiel eingestellt?  

Diese Entscheidung wurde nach sorgfältigen internen Gesprächen und einer Bewertung der langfristigen Perspektiven des Projekts getroffen. Im Rahmen eines umfassenderen internen Prozesses hat das Unternehmen beschlossen, seine Ressourcen auf andere Produkte und neue Initiativen zu verlagern und sich auf zukünftige Entwicklungen zu konzentrieren. Diese Entscheidung ist uns nicht leichtgefallen und wurde mit großem Respekt gegenüber der Community und der Geschichte des Spiels getroffen.

• Wird Warface: Clutch endgültig eingestellt?

Ja, MY.GAMES hat die Entscheidung getroffen, das Projekt Warface: Clutch einzustellen.

• Was bedeutet „Projekt-/Server-Schließung“?

Die Schließung bedeutet, dass die Spielserver am angekündigten Datum abgeschaltet werden. Danach stehen sämtliche Online-Funktionen, der Mehrspielermodus sowie der Zugriff auf Spielinhalte nicht mehr zur Verfügung, und das Spiel wird nicht mehr spielbar sein.

• Wann genau wird das Spiel nicht mehr funktionieren?

Ab dem 26. Februar werden alle In-Game-Käufe und Zahlungen deaktiviert. Spieler können weiterhin mit bestehenden Inhalten und bereits erworbenen Gegenständen spielen. Die Server bleiben bis zum 25. August vollständig in Betrieb; danach werden das Spiel und seine Online-Dienste dauerhaft eingestellt. Die genaue Abschaltzeit wird zu einem späteren Zeitpunkt bekannt gegeben und in UTC kommuniziert.

• Was passiert mit dem Spiel auf Xbox, PlayStation und Nintendo Switch?

Das Spiel wird aus den digitalen Stores entfernt. Es kann weiterhin in den Bibliotheken von Spielern sichtbar bleiben, die es zuvor installiert oder hinzugefügt haben, ist jedoch nach der Abschaltung der Server nicht mehr spielbar. Offline- oder lokale Spielmodi sind nicht verfügbar.

• Was passiert mit den PC-Versionen des Spiels?

Die PC-Versionen folgen demselben Ablauf wie die Konsolenversionen. Das Spiel wird aus den digitalen Stores entfernt und kann in den Bibliotheken der Spieler sichtbar bleiben, funktioniert jedoch ohne aktive Server nicht mehr. Offline-Modi sind nicht verfügbar.

• Wird das Spiel nach der Abschaltung weiterhin zum Download verfügbar sein? 

Nein. Nach der Abschaltung wird Warface: Clutch auf keiner Plattform mehr zum Download verfügbar sein.

• Besteht die Möglichkeit, dass das Spiel zurückkehrt oder die Server in Zukunft wieder gestartet werden?

Derzeit gibt es keine Pläne, das Spiel neu zu starten oder die Server wiederherzustellen. Sollte sich daran etwas ändern, werden Updates über die offiziellen Kanäle bekannt gegeben.

• Wird das Spiel nach der Abschaltung der Server noch auf meiner Konsole starten?

Nein. Warface: Clutch erfordert eine permanente Verbindung zu seinen Servern. Sobald die Server abgeschaltet sind, funktioniert das Spiel nicht mehr.

• Wird die offizielle Website geschlossen?

Ja, die offizielle Website wird geschlossen.

• Wird die offizielle Discord-Community geschlossen? 

Nein. Der offizielle Discord-Server bleibt weiterhin einsehbar, wird jedoch nicht mehr aktiv aktualisiert. Die Moderation wird nach der Serverabschaltung schrittweise eingestellt.

• Was passiert mit den anderen offiziellen Social-Media-Kanälen von Warface: Clutch?

Die offiziellen Social-Media-Kanäle von Warface: Clutch bleiben für einen begrenzten Zeitraum zugänglich. Es werden keine neuen Inhalte veröffentlicht, und die Kanäle können nach der Einstellung des Spiels archiviert oder geschlossen werden.

• Wo werden offizielle Updates zur Abschaltung veröffentlicht?

Alle offiziellen Updates werden über die offizielle Website, die Social-Media-Kanäle sowie über In-Game- oder Launcher-Nachrichten veröffentlicht, solange die Server aktiv sind.

• Erhalte ich eine Rückerstattung für kürzliche Käufe, Spenden oder Early-Access-Pakete?

Alle erstattungsfähigen Beträge können gemäß den Richtlinien der Plattform zurückerstattet werden, über die der Kauf getätigt wurde.

• Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Rückerstattungsanfragen sollten über den Support der Plattform eingereicht werden, auf der der Kauf getätigt wurde.

1. Steam-Support: https://help.steampowered.com  
2. EGS-Support: https://www.epicgames.com/help  
3. Nintendo Switch-Support: https://en-americas-support.nintendo.com/app/contact  
4. Xbox-Support: https://support.xbox.com/en-US/contact-us  
5. Playstation-Support: https://www.playstation.com/en-us/support/ 
6. MY.GAMES-Support: https://support.my.games/wf_int  

Spieler können sich auch an unser Kundensupport-Team wenden: https://support.my.games/wf_int für weitere Unterstützung.

• Werden neue Käufe vor der Abschaltung deaktiviert?  

Ja. Ab dem 26. Februar werden alle In-Game-Käufe und Zahlungen deaktiviert. Danach können Spieler weiterhin auf das Spiel zugreifen und zuvor erworbene Inhalte nutzen, bis die Server dauerhaft eingestellt werden.

• Was passiert mit meiner In-Game-Währung und ungenutzten Gegenständen?

Alle In-Game-Währungen, Gegenstände und Inhalte bleiben bis zur Abschaltung der Server verfügbar und nutzbar. Danach ist der Zugriff auf sämtliche Spielinhalte, einschließlich Währungen und Gegenstände, nicht mehr möglich. Zudem planen wir besondere Aktivitäten und In-Game-Geschenke, um uns vor der Serverabschaltung für die Unterstützung der Spieler zu bedanken. Weitere Details folgen in Kürze.

• Kann ich meine In-Game-Währung, Gegenstände oder meinen Fortschritt auf ein anderes MY.GAMES-Projekt übertragen?

Nein, die Übertragung von Währung, Gegenständen oder Fortschritt auf andere MY.GAMES-Projekte wird nicht unterstützt. Als Dank dafür, dass Sie Teil der Warface: Clutch-Community waren, möchten wir jedoch einen Promo-Code für ein weiteres PC- und Konsolenspiel, War Robots: Frontiers, bereitstellen, mit dem Sie besondere In-Game-Belohnungen erhalten können. Weitere Details folgen in Kürze.

• Wird es vor der Abschaltung Abschiedsevents oder besondere Aktivitäten geben?

Ja, wir planen besondere Events, Aktivitäten und In-Game-Geschenke, um uns vor der Serverabschaltung bei der Community zu bedanken. Details werden separat bekannt gegeben.

• Wird das Spiel vor der Abschaltung noch Updates oder Patches erhalten?

Es sind keine neuen Inhaltsupdates geplant. Bei Bedarf können lediglich kritische technische Fehlerbehebungen veröffentlicht werden.

• Wird während der Abschaltungsphase weiterhin moderiert (z. B. bei Cheating, Griefing oder missbräuchlichem Verhalten)?

Ja. Die Moderation und Durchsetzung der Community-Richtlinien werden während der gesamten Sunset-Phase fortgesetzt. Die bevorstehende Schließung des Spiels ändert nichts an unseren Erwartungen hinsichtlich Fair Play und respektvollem Verhalten. Verstöße wie Cheating, Griefing oder missbräuchliches Verhalten können weiterhin gemäß unseren Richtlinien sanktioniert werden.

• Werden Fehlerbehebungen bis zum Abschaltdatum fortgesetzt?  

Kritische Probleme können weiterhin behoben werden, jedoch ist eine fortlaufende Fehlerbehebung nicht garantiert.

• Wird es während der Abschaltungsphase eine Amnestie für gesperrte Spieler geben?

Nein. Die Schließung des Spiels gilt nicht als mildernder Umstand, und bereits verhängte Sperren bleiben bestehen. Eine allgemeine Amnestie während der Sunset-Phase ist nicht geplant.

• Wie lange werden meine personenbezogenen Daten nach der Schließung des Spiels gespeichert?

Personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden Gesetzen und der MY.GAMES-Datenschutzrichtlinie gespeichert. Spieler haben das Recht, durch Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport Zugang zu ihren personenbezogenen Daten zu beantragen oder deren Löschung zu verlangen.

• Wie kann ich die Löschung meiner personenbezogenen Daten beantragen?

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen, indem Sie sich an unseren Kundensupport wenden:

1. Steam/EGS/MGL: https://support.my.games/wf_int 
2. Nintendo Switch: https://support.my.games/wf_ns 
3. Xbox: https://support.my.games/wf_xbox 
4. PlayStation: https://support.my.games/wf_ps4

• Wie lange wird der Kundensupport verfügbar sein?

Der Kundensupport bleibt bis zur Abschaltung der Server verfügbar. Alle vor der Schließung eingereichten Anfragen werden geprüft und bearbeitet.

• Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?

Spieler können unseren Kundensupport über folgende Links kontaktieren:

1. Steam/EGS/MGL: https://support.my.games/wf_int 
2. Nintendo Switch: https://support.my.games/wf_ns 
3. Xbox: https://support.my.games/wf_xbox 
4. PlayStation: https://support.my.games/wf_ps4